Пн-Пт 9:00 -18:00, Сб 9:00 - 16:00

Обмен и Возврат Товара



Обмен и Возврат Товара

В течение 14 дней с момента получения товара у вас есть возможность вернуть товар. В соответствии с приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 №103 "О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть Вам деньги не позднее 7 дней с момента возвращения товара.

 

Процесс и этапы возврат товара соответствующего качества.

Товаром соответствующего качества считается тот товар который не был в употреблении и у которого полностью сохранен внешний вид и все функциональные качества. Если приобретенный товар не подошел вам по размеру, фасону или цвету, вы можете вернуть его в течение 14 рабочих дней с момента его получения.

 

Если вы оформили онлайн заказ в интернет-магазине кухоннаямойка.com.ua и выбрали доставку "Новой почтой":

1. По телефону указанному на сайте кухоннаямойка.com.ua свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

2. Сообщите вашу проблему, обязательно предоставьте несколько фото товара по которому у вас возникли вопросы.

3. После согласования возврата менеджером, отправляйте товар "Новой почтой".

4. На Новой Почте товар, который был приобретен из категории кухонные мойки, обязательно страхуете и выбираете услугу обрешотки.

5. Доставку за возвращение товара оплачивает отправитель.

6. После отправки номер ТТН сообщайте менеджеру в телефонном режиме или смс.

7. Забор возвращенных товаров со склада транспортной компании происходит каждую субботу.

8. После получения товара со склада, компания делает обмен или перечисляет средства на указанную вами карту не позднее 7 дней.

Например: Вы купили кухонную гранитную мойку в интернет магазине кухоннаямойка.com.ua. В течение 8-10 дней обнаружили, что Вам не подходит, форма, дизайн или цвет, притом товар целый, без следов использования и с оригинальной упаковкой. Вы зв`язуетесь с нашим менеджером, с которым обсуждаете все нюансы и оформляете замену мойки, на тот размер, цвет или дизайн который вам подходит. Все транспортные расходы в таком случае оплачивает заказчик товара.

 

Процесс возврата не качественного товара.

Некачественным товаром считается тот товар, который недоукомплектованный или не подлежит исправлению.

Отличие элементов дизайна полученного товара от элементов дизайна представленного на сайте не считается  не соответствием товара и обмену не подлежит.

 

Важно!

Если вышеуказанные условия не были нарушены компания Kitchen Sink вернет вам деньги в полном объеме.

Товар надлежащего качества как и товар, который не соответствует заявленному качеству необходимо передать в полной комплектации и с полным набором комплектующих.

 

 Обмену и возврату товар не подлежит в следующих случаях:

1. Если после получения товара прошло более 14 календарных дней.

2. С момента получения товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в использовании и не сохранилась упаковка.

3. Товар был избран из перечня товара, которые не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172 -94-п.

4. Если покупатель не может предоставить реальные доказательства или фотоматериалы бракованного по его мнению товара.

 Обратите пожалуйста внимание на то, что возврату подлежит только новый товар на котором нет следов использования, отсутствуют: царапины и потертости.

 

Для того чтобы вернуть товар, обязательно сохраните:

полную комплектацию товара;

целостность всех его составляющих;

отсутствие следов использования.

 Несоблюдение любого из указанных пунктов, исключает возможность вернуть или обменять товар.